Et si je veux déposer une plainte ?

Bien sûr, il est possible que vous ne soyez pas entièrement satisfait des produits ou services de Mi Toetie et que vous ayez une réclamation à ce sujet. N'hésite pas à contact afin de prendre contact.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre au mieux la réclamation avec vous !
Si vous avez une réclamation ou une expérience négative concernant un article livré ou nos services, nous vous demandons de nous contacter dès que possible après avoir découvert le défaut. contact contactez-nous, afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Une plainte déposée auprès de Mi Toetie sera traitée dans les plus brefs délais, mais généralement le jour même. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Mi Toetie répondra dans un délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication du moment où vous pouvez vous attendre à une réponse substantielle à votre plainte chez Mi Toetie. Il va sans dire que nous visons toujours à résoudre tout problème ou réclamation en concertation avec le client et de la meilleure manière possible.

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord toute réclamation. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette
La plate-forme ODR est disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Bien sûr, vous pouvez toujours nous faire savoir si vous avez une expérience Mi Toetie positive en partageant une belle photo avec nous ou revoir sur notre page google.

Article défectueux ou manquant

Si vous avez une réclamation concernant un article défectueux ou l'absence d'un article, nous vous demandons de nous contacter via le formulaire de réclamation. S'il s'agit d'un défaut, veuillez également envoyer des photos indiquant votre numéro de commande. Nous traiterons ensuite la réclamation et chercherons ensemble une solution adaptée au problème.